人民健康是人民幸福生活的基礎(chǔ)，“十五五”規(guī)劃建議明確“加快建設(shè)健康中國(guó)”。在宏觀指引下，一個(gè)問(wèn)題正在浮現(xiàn)——如何讓健康真正進(jìn)入社會(huì)運(yùn)行的核心場(chǎng)景？

　　企業(yè)，正是其中最重要的一環(huán)。作為社會(huì)生產(chǎn)力最為集中的組織單元，企業(yè)承載著數(shù)以億計(jì)的職場(chǎng)人群。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)企業(yè)員工亞健康比例高達(dá)60%，過(guò)勞、慢性病等問(wèn)題導(dǎo)致員工缺勤率年均達(dá)8.5%，人均年醫(yī)療支出超2800元。健康問(wèn)題不僅關(guān)乎員工個(gè)人幸福，已逐漸演變?yōu)橛绊懫髽I(yè)生產(chǎn)效能、人才競(jìng)爭(zhēng)力乃至社會(huì)整體活力的重要變量。國(guó)家心血管病中心健康生活方式相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，員工身心健康是企業(yè)重要生產(chǎn)力�！皢T工健康的第一責(zé)任人是自己，第二責(zé)任人則是企業(yè)，企業(yè)有責(zé)任提高員工的身心健康�！�

　　在此背景下，企業(yè)健康管理已徹底擺脫“員工福利補(bǔ)充”的傳統(tǒng)定位，升級(jí)為提升生產(chǎn)效率與人才競(jìng)爭(zhēng)力、落實(shí)“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略的必要抓手。中國(guó)平安（601318）立足“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，整合內(nèi)外部資源，以獨(dú)創(chuàng)的“到線、到院、到企、到家”服務(wù)體系打造行業(yè)標(biāo)桿，構(gòu)建起“保險(xiǎn)保障+醫(yī)療服務(wù)+健康管理”的閉環(huán)生態(tài)，幫助企業(yè)解決員工健康管理痛點(diǎn)，推進(jìn)社會(huì)公共健康事業(yè)發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　企業(yè)健康管理從“健康成本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧�產(chǎn)力引擎”

　　員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是企業(yè)價(jià)值的直接創(chuàng)造者。企業(yè)健康管理是對(duì)員工的“戰(zhàn)略投資”，通過(guò)系統(tǒng)化、全周期的健康服務(wù)，維護(hù)員工生理、心理雙重健康，降低健康風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

　　世界銀行研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)每在員工健康管理方面投入1元，可減少3.2元醫(yī)療支出和2.7元缺勤損失。國(guó)內(nèi)調(diào)研數(shù)據(jù)也表明，每投入1元健康管理費(fèi)用，能夠推動(dòng)員工日均有效工作時(shí)間增加約1.2小時(shí)，核心員工流失率下降23%以上。開展系統(tǒng)健康管理的企業(yè)，其生產(chǎn)效率平均高出20.3%，產(chǎn)品合格率提升11.7%，間接經(jīng)濟(jì)損失減少42%。

　　因此，國(guó)內(nèi)外頭部企業(yè)已率先在企業(yè)健康管理方面進(jìn)行投入和布局。谷歌、微軟、豐田等科技巨頭將企業(yè)健康管理視為標(biāo)配。以華為為例，2025年，華為升級(jí)“核心人才健康護(hù)航計(jì)劃”，投入數(shù)億元用于員工健康管理，有效降低了核心技術(shù)人員流失率，推動(dòng)提升了研發(fā)工作效率。

　　但在實(shí)際執(zhí)行中，企業(yè)健康管理服務(wù)也面臨著一些難點(diǎn)、痛點(diǎn)：

　　首先，企業(yè)員工年齡、崗位、健康狀況差異極大，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)難以適配多元需求；

　　其次，保險(xiǎn)公司往往缺乏醫(yī)療資源整合能力，依賴第三方服務(wù)商，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、覆蓋范圍參差不齊；

　　最后，健康管理依賴醫(yī)療、體檢、行為、理賠數(shù)據(jù)，但保險(xiǎn)公司與醫(yī)院、體檢機(jī)構(gòu)、企業(yè) HR 系統(tǒng)數(shù)據(jù)不互通，無(wú)法形成閉環(huán)。

　　企業(yè)健康管理若要發(fā)揮真實(shí)效用，還需要企業(yè)、險(xiǎn)企、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各個(gè)鏈條的系統(tǒng)性聯(lián)動(dòng)。中國(guó)平安的“四到”服務(wù)體系，正是這一系統(tǒng)性解法的集中體現(xiàn)。

　　“四到”服務(wù)體系：打造“支付+服務(wù)”閉環(huán)

　　相較于行業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)健康管理機(jī)構(gòu)“單一服務(wù)、碎片化布局”的短板，平安企康業(yè)務(wù)依托平安集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，整合內(nèi)外部資源，構(gòu)建了“保險(xiǎn)保障+醫(yī)療服務(wù)+健康管理”的閉環(huán)生態(tài)。

　　在保險(xiǎn)支付方面，提供包括補(bǔ)充醫(yī)療、重疾保障在內(nèi)的綜合方案，全方位為企業(yè)員工提供保障責(zé)任，不斷提升保障理賠的便捷性、時(shí)效性；在健康服務(wù)方面，以獨(dú)創(chuàng)的“到線、到院、到企、到家”的“四到”服務(wù)體系為核心，各有側(cè)重、協(xié)同發(fā)力。

　　一是“到線”服務(wù)，依托3000名自有專家醫(yī)生，提供7x24小時(shí)在線問(wèn)診、第二診療意見與MDT多科會(huì)診服務(wù)，復(fù)雜疾病診療方案準(zhǔn)確率提升至近90%，解決企業(yè)員工“看病咨詢難、排隊(duì)久”的痛點(diǎn)；

　　二是“到院”服務(wù)，醫(yī)療資源精準(zhǔn)對(duì)接，整合全球1000+頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)三甲醫(yī)院及3.7萬(wàn)家合作醫(yī)院資源，為員工提供精準(zhǔn)就醫(yī)匹配、掛號(hào)轉(zhuǎn)診等一站式服務(wù)，打通就醫(yī)綠色通道；

　　三是“到企”服務(wù)，把健康“搬進(jìn)”職場(chǎng)，為企業(yè)提供定制化方案，涵蓋特色醫(yī)務(wù)室、慢病跟蹤管理、職業(yè)病防治、名醫(yī)到企講座、上門專項(xiàng)篩查等特色服務(wù)，幫助職工實(shí)現(xiàn)“小病不出企”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年，平安到企開展健康服務(wù)超過(guò)1900場(chǎng)次。

　　四是“到家”服務(wù)，延伸健康管理服務(wù)場(chǎng)景，聚焦企業(yè)員工居家醫(yī)療健康與養(yǎng)老需求，提供便捷購(gòu)藥、上門護(hù)理、居家照料等服務(wù)。

　　“四到”服務(wù)具體如何幫助企業(yè)進(jìn)行健康管理？以某大型企業(yè)為例，平安前期發(fā)放近7000份調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)研結(jié)果顯示，職工的就醫(yī)痛點(diǎn)主要集中在“掛號(hào)難”和“就醫(yī)難”。圍繞企業(yè)職工需求，平安在基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，延長(zhǎng)視頻問(wèn)診時(shí)間、拓寬門診協(xié)助與住院協(xié)助的覆蓋范圍，將重疾住院協(xié)助升級(jí)為普通疾病也可享受；此外，還新增幽門螺桿菌/便隱血等居家檢測(cè)類服務(wù)，并創(chuàng)新推出家庭4人共享權(quán)益，涵蓋運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)咨詢等，更增加了上門接送全程陪診的服務(wù)。這種一站式健康管理解決方案，核心服務(wù)覆蓋了“到線、到家、到院、到企”四到全場(chǎng)景。

　　2025年11月，平安接到了該公司一位職工的求助。他急需去北京某知名醫(yī)院就診，但該醫(yī)院號(hào)源非常緊張，異地就醫(yī)流程復(fù)雜。接到需求后，平安的服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間派員前往該員工所在的職場(chǎng)，手把手指導(dǎo)，僅2小時(shí)便完成所有需求確認(rèn)，幫助客戶成功掛號(hào)�？紤]到這位職工首次赴京就醫(yī)、對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境陌生，平安為該員工安排了陪診服務(wù)，就診前后還提供專車接送。“平安的服務(wù)真是省心又暖心！”該職工在就診結(jié)束后，特意致電對(duì)平安表達(dá)感謝。

　　更值得關(guān)注的是，平安的企康資源還在不斷升級(jí)、進(jìn)化。數(shù)據(jù)顯示，平安的醫(yī)療健康服務(wù)已覆蓋全國(guó)334個(gè)城市、超15000家二級(jí)及以上公立醫(yī)院。在此基礎(chǔ)上，近日，平安與包括中國(guó)藥科大學(xué)在內(nèi)的近40家頭部三甲公立醫(yī)院?jiǎn)��?dòng)了戰(zhàn)略合作，這意味著平安能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。

　　通過(guò)“四到”體系，平安為企業(yè)構(gòu)建了全場(chǎng)景、全周期、個(gè)性化的員工健康管理解決方案，形成了難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，也讓企業(yè)健康管理真正實(shí)現(xiàn)“健康守護(hù)無(wú)死角”。

　　社會(huì)價(jià)值優(yōu)先：打造長(zhǎng)期主義的行業(yè)樣本

　　不同于行業(yè)內(nèi)部分機(jī)構(gòu)“重盈利、輕服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)模式，平安企康自布局之初，始終堅(jiān)持“社會(huì)價(jià)值優(yōu)先”。

　　平安的企康業(yè)務(wù)，本身兼具企業(yè)服務(wù)屬性與社會(huì)公益屬性。企業(yè)健康管理行業(yè)前期需要投入大量資金，用于醫(yī)療資源整合、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、平臺(tái)搭建等，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)盈利水平偏低、回報(bào)周期較長(zhǎng)，短期內(nèi)甚至面臨虧損。但平安并未因此縮減投入，反而持續(xù)加大資源傾斜，核心原因在于，企康業(yè)務(wù)發(fā)展不僅關(guān)乎企業(yè)與員工的利益，更關(guān)乎社會(huì)公共健康事業(yè)的推進(jìn)。

　　企業(yè)健康管理的普及，有助于慢病風(fēng)險(xiǎn)前移，減輕公立醫(yī)療體系壓力�！敖】抵袊�(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)場(chǎng)景深度參與。職場(chǎng)人群的健康改善，將直接影響經(jīng)濟(jì)活力與社會(huì)穩(wěn)定。在這一進(jìn)程中，企業(yè)既是受益者，也是參與者。從這一視角出發(fā)，平安企康所構(gòu)建的，不只是一個(gè)業(yè)務(wù)板塊，更是一種協(xié)同機(jī)制——在國(guó)家醫(yī)療體系與企業(yè)之間搭建橋梁，讓醫(yī)療資源更高效流動(dòng)，讓企業(yè)組織更具健康韌性，也為“健康中國(guó)2030”的目標(biāo)提供更加扎實(shí)的現(xiàn)實(shí)支點(diǎn)。

　　一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，印證著平安企康業(yè)務(wù)的社會(huì)價(jià)值。

　　某交通運(yùn)輸企業(yè)，員工慢病患病率較高、工種差異較大、職場(chǎng)分散，醫(yī)療資源難以統(tǒng)籌調(diào)度。平安不僅在該企業(yè)設(shè)置了專業(yè)的醫(yī)務(wù)室，并免費(fèi)升級(jí)遠(yuǎn)程大屏，累計(jì)接診超過(guò)5000人次。通過(guò)日常保健、理療、問(wèn)診、慢病數(shù)據(jù)管理等服務(wù)，使員工的血糖控制率從19.3%提升至48.5%，有效改善了該企業(yè)員工的健康狀況，幫助員工“預(yù)未病、治已病、控慢病”。

　　某大型能源化工集團(tuán)，共有3萬(wàn)名在職員工、1.6萬(wàn)名退休員工、9萬(wàn)多名家屬，員工作業(yè)區(qū)域非常偏遠(yuǎn)，還有部分員工在高原區(qū)。行業(yè)的特殊性，讓職工看病購(gòu)藥不便，易拖延錯(cuò)失治療時(shí)機(jī)。平安為該企業(yè)提供了線上線下（300959）雙重健康保障。根據(jù)該企業(yè)反饋的數(shù)據(jù)，約95%的員工感受到了公司對(duì)個(gè)人健康的重視，員工的獲得感及幸福感得到顯著提升。

　　某城市軌道公司，由于涉及近60個(gè)站點(diǎn)，一線職工分布廣、應(yīng)急技能需求高，平安在常規(guī)服務(wù)之外，單獨(dú)制定了急救培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)醫(yī)務(wù)室醫(yī)生每月前往站點(diǎn)開展培訓(xùn)，從心肺復(fù)蘇到傷口處理，手把手教會(huì)一線職工應(yīng)急處置技能，不僅保障了員工自身安全，也有效提升了對(duì)廣大乘客的現(xiàn)場(chǎng)救援能力。“之前遇到乘客突發(fā)不適，我只能干著急。現(xiàn)在再碰到類似情況，我也能第一時(shí)間上前幫忙了。”該公司某站點(diǎn)的值班員表示。

　　截至2025年6月末，平安累計(jì)為超過(guò)8萬(wàn)家企業(yè)、3100萬(wàn)員工提供企業(yè)員工健康管理服務(wù)。這背后，是為各行各業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的崗位，是成百上千萬(wàn)個(gè)家庭。通過(guò)健康管理，平安既呵護(hù)了員工個(gè)體的幸福，也護(hù)航了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　這種“不計(jì)短期盈利、深耕長(zhǎng)期價(jià)值”的運(yùn)營(yíng)模式，彰顯了平安“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、責(zé)任回饋社會(huì)”的核心理念。平安堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，不斷精進(jìn)專業(yè)能力與服務(wù)水平，成為企業(yè)健康管理行業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿，為實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)2030”目標(biāo)貢獻(xiàn)獨(dú)特力量。